기술발전에 따라 퇴출될 직업, 2025 최신 리스트

기술은 편리함만 주지 않는다, 일자리를 무너뜨린다

많은 사람들은 기술 발전이 우리 삶을 훨씬 더 편리하게 만들어 준다고 믿는다. 이 말은 분명 맞다. 하지만 나는 동시에 기술이 인간의 일자리를 얼마나 빠르게 무너뜨리고 있는지 몸소 체감해왔다. 과거에는 단순 자동화가 공장 노동자나 반복적인 조립 직종에만 영향을 미칠 것이라 여겼다. 그러나 이제는 그 범위가 단순 노동을 넘어 서비스직, 사무직, 심지어 전문직까지도 광범위하게 확산되고 있다.

 

2025년 현재를 살펴보면, 불과 3~5년 전까지만 해도 상상하기 어려웠던 속도로 많은 직업군이 사라지거나 구조조정을 겪고 있다. 나는 기업들이 인건비를 줄이고, 업무 효율성을 높이기 위해 얼마나 집요하게 기술을 도입하고 있는지 수없이 보았다. 이러한 현실을 직시하지 못하고 기존의 방식만 고수한다면, 우리는 어느 순간 일자리에서 밀려나 있을 가능성이 크다. 그래서 이번 글에서는 기술 발전에 따라 2025년 현재 가장 빠르게 퇴출되고 있는 직업군과 그 이유를 구체적으로 정리해보고자 한다.

 

2025년 현재 가장 빠르게 사라지는 직업 리스트

내가 직접 다양한 산업군과 기업 인사 담당자, 현업 종사자들을 인터뷰하면서 정리한 결과, 기술발전에 따라 급격히 사라지고 있는 직업군은 다음과 같다.

• 콜센터 일반 상담원
  AI 챗봇과 음성봇이 너무 똑똑해졌다. 기본적인 문의, 환불, 배송 확인, 계좌 조회 같은 단순 문의는 거의 자동으로 처리된다. 사람은 예외 상황에서만 투입된다. 대규모 콜센터 채용은 이미 2024년부터 절반 이하로 줄었다.
• 단순 데이터 입력·엑셀 정리 인력
  RPA(로봇 프로세스 자동화)가 보급되면서, 반복적인 데이터 입력과 서류 작성은 대부분 소프트웨어가 대신 처리한다. 회계팀, 인사팀, 물류팀의 단순 사무 보조 인력은 지속적으로 줄어들고 있다.
• 일반 텔러(은행 창구 직원)
  모바일 뱅킹과 키오스크, 화상 상담이 보편화되면서, 은행 점포 자체가 크게 줄었다. 창구에서 계좌 개설, 송금, 해지 업무를 담당하던 텔러 수요는 계속 감소 중이다.
• 단순 번역가
  딥엘(DeepL), GPT-4, 5 기반 번역기가 상용화되면서, 일반 문서 번역은 기계가 대부분 처리한다. 사람은 감수나 전문 분야 교정만 맡는다.
• 택시·운송 단거리 기사
  이미 자율주행 택시가 시험 상용화되었고, 일부 도시에서는 제한 구간에서 무인 차량이 승객을 태운다. 향후 2~3년 안에 더 많은 지역으로 확대될 예정이다.
• 일반 뉴스 기사 작성자(속보 기자)
  AI가 속보를 바로 요약해 기사를 뽑아낸다. 수많은 매체가 경제적으로 부담이 큰 기자 대신 AI로 빠르게 생산하고 있다.

이 직업군의 공통점은 모두 규칙적이고, 데이터 기반이며, 반복적으로 비슷한 결과를 요구하는 일이라는 것이다. 나는 이를 지켜보면서 기술이 인간을 얼마나 효율적으로 대체할 수 있는지, 그리고 얼마나 무자비하게 구조조정을 가져오는지를 다시 한 번 깨달았다.

 

왜 이 직업들이 가장 먼저 사라질까? 그 구조적 이유

내가 보기에는 이런 직업군이 빠르게 사라지는 데에는 명확한 구조적 이유가 있다. 첫째, 이 직업들은 대부분 ‘결과의 예측 가능성’ 이 높다. 예를 들어 단순 상담은 FAQ와 스크립트를 토대로 해결할 수 있으니, AI가 규칙만 학습하면 사람보다 더 정확하고 빠르게 처리한다. 둘째, 데이터로 자동화하기 쉽다. 단순 엑셀 업무나 보고서 작성은 입력값과 출력값이 명확하다. 프로세스를 자동화하면 실수가 줄어들고 속도도 빨라진다.
셋째, 기업 입장에서 인건비와 리스크를 크게 줄일 수 있다. 사람은 휴가도 가야 하고, 실수도 하고, 감정적으로 흔들릴 때가 있다. 반면 프로그램은 24시간 불평 없이 돌아간다. 나는 여러 중소기업 대표들이 “AI와 자동화 덕분에 사람 뽑는 비용과 관리 스트레스를 크게 줄였다”고 말하는 것을 들었다. 이렇게 기술은 ‘효율’을 무기로 삼아 기존 인력을 빠르게 대체하고 있으며, 이는 앞으로도 더 가속화될 것이다.

 

그래도 살아남을 길은 존재한다

내가 이런 현실을 이야기할 때 많은 사람들이 불안해한다. 하지만 나는 동시에 이렇게 말해주고 싶다. 기술이 모든 사람을 완전히 대체하지는 못한다. 오히려 기술 덕분에 더 많은 기회를 얻는 사람들도 분명히 존재한다. 중요한 것은 자신이 맡은 일에서 ‘판단’, ‘창의성’, ‘복잡한 관계 조율’ 을 더할 수 있느냐다. 예를 들어 AI가 고객 문의를 90% 처리해도, 나머지 10%의 민감한 협상과 사람의 감정을 어루만지는 일은 결국 인간 몫이다.
또한 AI를 능숙히 다루며 그 결과물을 더 높은 단계로 발전시킬 수 있는 사람은 오히려 더 필요해진다. 나는 단순히 기술을 두려워하기보다는, 그 기술을 어떻게 활용해 자신을 차별화할지를 고민해야 한다고 생각한다. 2025년 지금이 바로 그 변곡점이다. 앞으로 1~2년이 지나면 기술에 적응하지 못한 사람과 그렇지 않은 사람의 격차는 훨씬 더 커질 것이다. 나는 이 글을 통해 더 많은 사람들이 스스로를 돌아보고, 미래를 준비하는 계기를 갖길 바란다.