AI 기술이 무너뜨리는 직업군과 그 구조

AI 브레인 2025. 7. 16. 22:03

AI가 무너뜨리는 일자리, 결코 먼 미래의 이야기가 아니다

많은 사람들은 AI가 인간의 일자리를 대체한다는 이야기를 들을 때, 그것을 아직 먼 미래의 일로 여긴다. 그러나 내가 여러 산업 현장에서 직접 보고 경험한 것은, 이 변화가 이미 현재진행형이라는 사실이다. 예전에는 AI가 인간과 비슷하게 문장을 쓰거나 그림을 그린다는 것을 상상하기조차 어려웠다. 하지만 지금은 GPT와 같은 대규모 언어모델이 글을 쓰고, 스테이블 디퓨전과 미드저니가 그림을 만든다. 심지어 영상 편집도 자동화가 가능해졌다.

기업들은 이 AI 기술을 기존 인력을 대체하거나 최소한 인건비를 크게 줄이는 용도로 활용하고 있다. 그리고 이런 흐름은 이미 구조적으로 고착화되고 있다. 내가 한 중소기업 경영자를 만나 들은 이야기가 있다. “예전에는 마케팅 팀에 콘텐츠 디자이너와 카피라이터를 따로 뒀는데, 이제는 AI 툴을 써서 직원 한 명이 모두 한다”고 했다. AI는 단순히 새로운 기술로서 머무르지 않고, 고용의 구조 자체를 바꾸어 나가고 있는 것이다. 이는 특정 직군만의 문제가 아니다. 모든 산업에 걸쳐 광범위하게 진행되고 있다.

가장 먼저 타격을 받는 직업군은 ‘규칙적 반복 업무’ 담당자들이다

내가 여러 사례를 분석해본 결과, AI가 가장 빠르게 대체하는 직업군은 공통적으로 규칙적이고 반복적인 업무를 담당하는 사람들이었다. 대표적으로 콜센터 상담원, 단순 데이터 입력원, 기초 문서 작업자 등이 있다. 예전에는 고객 문의가 들어오면 상담원이 매뉴얼을 보며 일일이 답을 줬다. 하지만 지금은 AI 챗봇이 기본적인 문의를 처리하고, 사람은 오직 복잡하거나 예외적인 상황에서만 개입한다. 실제로 대형 통신사, 금융권, 쇼핑몰 고객센터는 상담원 인력을 대폭 줄였다.
단순 자료 입력이나 표준화된 보고서 작성도 마찬가지다. 내가 만난 한 회계팀 직원은 “이전에는 엑셀 정리와 기초 보고서를 팀원이 분담했는데, 이제는 RPA(로봇 프로세스 자동화)로 데이터 수집과 정리를 끝낸다”고 했다. 결국 AI와 자동화가 규칙적이고 예측 가능한 업무를 빠르게 대체하면서, 해당 직군은 구조적으로 축소되고 있다. 이런 직업군에 종사하던 사람들은 새로운 역할을 찾지 못하면 곧바로 실업의 위기에 직면한다.

지식 노동자라 해서 결코 안전하지 않은 현실

많은 사람들은 지식노동자, 즉 화이트칼라 직군은 AI가 쉽게 대체하지 못할 것이라 생각한다. 그러나 내가 현장에서 본 현실은 그렇지 않았다. 법률 서류 초안 작성, 마케팅 기획안, 영업 보고서 작성 같은 업무들이 이미 GPT 기반 솔루션을 통해 상당 부분 자동화되고 있다. 로펌에서는 계약서 초안을 AI로 돌린 뒤, 변호사가 검토하는 방식으로 업무 효율을 극대화한다. 이전에는 주니어 변호사나 사무원이 하던 일이 AI에 의해 대체되는 셈이다.
마케팅 분야도 마찬가지다. 과거에는 문구 하나를 두고 카피라이터가 수십 번 회의하며 다듬었다. 지금은 GPT가 여러 스타일의 카피를 한꺼번에 뽑아주니, 사람이 그중에서 골라 조금만 다듬으면 된다. 이렇게 AI는 전문직의 ‘입문 단계’에서 하던 일들을 먼저 대체하고 있다. 이는 매우 구조적인 문제를 낳는다. 기존에는 초급 업무를 하며 경력을 쌓던 인력이 사라지면, 결국 고급 인력도 자연히 줄어들 수밖에 없다. AI는 단순히 일부 업무를 대신하는 데서 멈추지 않고, 직업의 성장 사다리 자체를 허물어뜨리고 있다.

AI와 공존하기 위한 전략은 전문성과 융합 능력에 달렸다

이런 상황에서 나는 AI가 무너뜨릴 수 없는 영역이 어디인지, 그리고 인간이 어떻게 대비해야 하는지 끊임없이 고민했다. 결론은 두 가지였다. 첫째, AI가 아직 완전히 대체하지 못하는 것은 창의적 문제 해결과 복잡한 이해관계를 조율하는 일이다. 예를 들어 AI가 마케팅 카피를 몇 백 가지 뽑아낼 수 있어도, 어떤 문장이 브랜드 철학과 시장 상황에 맞는지를 판단하고 전략을 세우는 것은 여전히 사람의 몫이다.
둘째, AI를 잘 활용할 수 있는 사람이 결국 살아남는다. 나는 이미 많은 전문가들이 단순히 자신의 업무만 고집하지 않고, AI 툴을 적극적으로 학습하고 있음을 보았다. 번역가는 딥엘로 초벌을 돌리고, 디자이너는 미드저니로 아이디어 스케치를 뽑으며, 데이터 분석가는 GPT로 데이터 설명 리포트를 자동 생성한다. 결국 AI가 무너뜨리는 직업군의 구조는 ‘AI를 활용할 줄 모르는 사람과 그 도구를 적극적으로 활용해 더 높은 가치를 만드는 사람’으로 나뉘고 있다. 앞으로 어떤 직종이든 AI와 융합해 자신의 가치를 증명할 수 있는 사람이 진짜 살아남는다. 나는 이것이 AI 시대의 가장 중요한 생존법이라고 확신한다.